Politique de Confidentialité

Chez Primatrasu, nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge en vigueur.

1. Responsable du Traitement

Primatrasu SPRL
Rue des Artisans 142
1050 Ixelles, Belgique
Numéro d'entreprise : BE 0XXX.XXX.XXX
Téléphone : +32 2 789 4563
Email : [email protected]

2. Données Collectées

2.1 Données Fournies Directement

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement :

• Informations de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations sur votre projet : détails sur votre demande d'isolation, description de votre maison
• Correspondances : messages et communications que vous nous envoyez

2.2 Données Techniques

Nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

• Adresse IP et données de géolocalisation approximative
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé sur le site
• Données de cookies (avec votre consentement)

3. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Gestion des demandes : traiter vos demandes de devis et vous contacter
• Fourniture de services : réaliser les prestations d'isolation demandées
• Communication : vous informer sur nos services et actualités (avec votre consentement)
• Amélioration du service : analyser l'utilisation du site pour l'améliorer
• Obligations légales : respecter nos obligations comptables et fiscales

4. Base Légale

Le traitement de vos données repose sur :

• Exécution contractuelle : pour traiter vos demandes et fournir nos services
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité du site
• Consentement : pour les cookies non essentiels et la communication marketing
• Obligation légale : pour respecter nos obligations comptables et fiscales

5. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : hébergement web, services de messagerie (sous contrat de confidentialité)
• Autorités légales : si requis par la loi ou pour protéger nos droits
• Partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement explicite

6. Durée de Conservation

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données contractuelles : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Consentements cookies : 13 mois maximum

7. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

8. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles
• Formation du personnel à la protection des données
• Audits réguliers de sécurité

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Consultez notre Politique des Cookies pour plus d'informations sur les types de cookies utilisés et comment les gérer.

10. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

11. Contact